没有会员，就没有商会。商会会员，是一个商会的“本钱”和“人气”。会员的发展、服务和维护，涵盖了入会前、入会后和入会若干年三个阶段，即非会员、正式会员和老会员。会员的数量、质量、活力、规模决定着一个商会的“成色”。因此，不重视会员工作的商会也注定是一个无水准、无希望、无前途的商会。
会员发展要经得起“五问”
会员发展，要以商会角度来判断，更要以企业主的“视角”进行思考发问：一是企业为什么要加入商会，加入商会有什么好处？二是商会会员从哪里来，或者说去哪里能找到商会会员？三是如何才能知道并了解商会？四是为什么要加入你们家的商会，而不是他们家的商会？五是企业为什么不加入商会？
第一问，其实要弄明白商会是什么、有什么、做什么、想什么；还要知道能做什么、不能做什么；会员的权利和义务有什么，如何“兑现”会员的权利等等，一个连商会基本概念都不清楚的商会工作者，是无法说服企业加入商会的，更不要奢谈什么服务。
第二问，茫茫人海中，如何知道符合条件的企业在哪里？要学会利用一切正确方法，搜集企业信息，掌握企业家的资料，建立海量的企业大数据库，保持与他们的高频次联络，定期宣传推介商会。
第三问，强调了商会的宣传重要性。商会要让“非会员”“准会员”知道并了解商会，参与并加入商会，共创、共建、共享商会，要积极创新宣传工作方法,不断丰富宣传载体（借助网络、新媒体等），开展扎实有效活动，让企业发现商会、知道商会、了解商会，继而关注商会、走进商会、加入商会。
第四问，要有自知之明，自己的商会 “核心竞争力”“服务特色”和“资源优势”是什么，现在商会行业协会等社团组织众多，不再有“垄断社团”或“强制入会”，企业有了充足的“加入商会选择权”。办出商会特色，是应对未来商会竞争的重要途径。
第五问，每个企业都有不加入商会的权利，也有N多不加入商会的理由，把每个理由进行统计、汇总、提炼，形成普遍共性的原因，就是商会需要研究和解决的“问题”。找到这些问题根源，就会发现商会的“企业家生态容量”“增长的极限”“办会理念和路径”“商会的供给侧和需求侧不匹配”“利益问题”“时间成本”等深层次因素。解决这些“顽疾”，需要“因病施治、因人施治、因方施治、因体施治”，使其会员发展目标和成效最大化。
会员为什么要离开商会？有个人、企业、商会等等各种因素。有的是个人的时间、兴趣、心态、喜好、圈子、人脉等影响到个人决定；有的是企业的产业环境、发展方向、经营思路、生产方式、商业模式、组织架构等发生了变化，商会对企业的作用“递减”或“全无”；有的是商会组织无作为、无活力、无水准，让会员对商会失去信心和依赖，继而“敬而远之”“逃之大吉”，离开商会只是早晚的事儿。
商会作为松散型的社会组织，入会自愿，退会自由。固然会员的工作具有“复杂性、变化性、不确定性”，也要把维护、巩固老会员作为“重中之重”。会员加入商会只是开端和起点，减少会员流失率，延长会员在会时间，“留得下、留得住、留得长”才是目标和结果。
99%的“老会员”一去不复返，不会也不再“重复入会”“二次入会”，如何让老会员成为荣誉者、长久受益者、持续宣传者，是值得认真思考和研究的商会课题。老会员，商会要感谢、感激、感恩他，正是因为他的加入，曾经的付出，让商会成长、摸索、实践，收获了经验和荣耀。
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